FR · NL · EN · Version du 14 septembre 2026
Welkoa est un service édité par une SRL de droit belge, Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies, BCE 0772.519.183 (« nous »). Contact : contact@welkoa.com.
Welkoa permet à un professionnel et à son client de se comprendre à un comptoir ou dans un véhicule : chacun parle dans sa langue, la traduction est affichée et lue à voix haute. C’est une aide à la compréhension, pas une interprétation certifiée ni une traduction jurée. Pour un acte juridique, médical ou administratif qui l’exige, faites appel à un interprète assermenté.
Le service est réservé à un usage professionnel. Chaque comptoir ou véhicule reçoit un code et un QR code ; vous êtes responsable de leur usage. Vous informez la personne en face de vous qu’une traduction automatique est utilisée. Tout usage abusif, illégal ou qui nuit au service peut entraîner la suspension du code.
Un essai gratuit de 7 jours avec 30 minutes de conversation est proposé sans carte bancaire. Les abonnements (comptoir, institution, chauffeur, flotte, hôtel, association, stand à la journée) incluent un volume de minutes par mois ou par jour, indiqué sur la page des tarifs. Au-delà, le service se met en pause jusqu’au renouvellement, ou vous achetez des minutes supplémentaires, valables 12 mois et utilisées après le quota inclus. Le tarif association est réservé aux structures sans but lucratif, sur justificatif.
Les prix sont affichés hors TVA ; la TVA applicable est ajoutée lors du paiement. Le paiement se fait en ligne par carte ou par les moyens proposés par notre prestataire de paiement Stripe. Un abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance jusqu’à résiliation. Un stand à la journée est payé d’avance pour le nombre de jours choisi.
Un abonnement mensuel peut être résilié à tout moment ; il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, qui n’est pas remboursée. Un abonnement annuel peut être résilié pour la fin de l’année en cours. Les minutes supplémentaires et les journées de stand ne sont pas remboursables une fois entamées. En cas d’erreur de facturation, écrivez-nous : nous corrigeons ou remboursons.
Le son est traité par des prestataires établis dans l’Union européenne pour produire la traduction, puis effacé. Le texte d’une conversation est effacé du serveur au plus tard une heure après la fin de la conversation ou dès que vous cliquez sur « Terminer ». Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Le service nécessite une connexion internet. Nous faisons le nécessaire pour qu’il soit disponible en continu, sans pouvoir le garantir. Une traduction peut contenir des erreurs : vérifiez toute information importante. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les trois derniers mois de service.
Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions ; les changements importants sont annoncés par e-mail. Ces conditions sont soumises au droit belge ; en cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, après recherche d’une solution amiable.
Welkoa is een dienst van een BV naar Belgisch recht, Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies, KBO 0772.519.183. Contact: contact@welkoa.com.
Welkoa laat een professional en een klant elkaar begrijpen aan een balie of in een voertuig: ieder spreekt zijn taal, de vertaling verschijnt en wordt voorgelezen. Het is een hulpmiddel, geen gecertificeerde tolk en geen beëdigde vertaling. Voor een juridische, medische of administratieve handeling die dat vereist, doet u een beroep op een beëdigd tolk.
Gebruik is voorbehouden aan professionals. U informeert de persoon tegenover u dat een automatische vertaling wordt gebruikt. Gratis proefperiode van 7 dagen met 30 minuten gesprek, zonder bankkaart. Abonnementen bevatten een volume minuten per maand of per dag; daarboven pauzeert de dienst tot de vernieuwing of koopt u extra minuten (12 maanden geldig). Het verenigingstarief is voorbehouden aan organisaties zonder winstoogmerk, op voorlegging van een bewijs. Prijzen exclusief btw; betaling online via Stripe; automatische vernieuwing tot opzegging.
Een maandabonnement kan op elk moment worden opgezegd en blijft actief tot het einde van de betaalde periode, die niet wordt terugbetaald. Extra minuten en standdagen zijn niet terugbetaalbaar zodra ze zijn aangesproken. Bij een factureringsfout schrijft u ons: wij corrigeren of betalen terug.
Het geluid wordt verwerkt door dienstverleners in de Europese Unie en daarna gewist; de tekst van een gesprek wordt uiterlijk één uur na het einde van het gesprek gewist. Details in ons privacybeleid. Een vertaling kan fouten bevatten: controleer elke belangrijke informatie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag betaald voor de laatste drie maanden. Belgisch recht is van toepassing; de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd na een poging tot minnelijke regeling.
Welkoa is a service operated by a company under Belgian law (SRL), Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies, Belgium, company no. 0772.519.183. Contact: contact@welkoa.com.
Welkoa lets a professional and a customer understand each other at a counter or in a vehicle: each speaks their own language, the translation is displayed and read aloud. It is an aid to understanding, not certified interpreting nor a sworn translation. For a legal, medical or administrative act that requires it, use a sworn interpreter.
Professional use only. You inform the person in front of you that automatic translation is being used. A free 7-day trial with 30 minutes of conversation is offered without a card. Plans include a volume of minutes per month or per day; beyond it, the service pauses until renewal or you buy extra minutes (valid 12 months). The charity rate is reserved for non-profit organisations, with proof. Prices are shown excluding VAT; payment is made online through Stripe; plans renew automatically until cancelled.
A monthly plan can be cancelled at any time and stays active until the end of the paid period, which is not refunded. Extra minutes and event-stand days are not refundable once used. If you notice a billing error, write to us: we correct or refund.
Audio is processed by providers established in the European Union and then deleted; the text of a conversation is deleted at most one hour after it ends. Details in our privacy policy. A translation may contain errors: check any important information. Our liability is limited to the amount paid for the last three months of service. Belgian law applies; the courts of Brussels have jurisdiction after an attempt at amicable settlement.